COMO SERÁ O VENDEDOR DO FUTURO?

COMO SERÁ O VENDEDOR DO FUTURO?

Muitas pessoas me perguntam, e eu mesmo vivo me questionando, sobre como será o vendedor do futuro.

Sem querer entrar no mundo da ficção, até mesmo porque depois que o homem começou a concretizar todas as "loucuras" que lhe passam pela cabeça, ela ficou meio desmoralizada, o vendedor do futuro poderá ser um robô!

Venha comigo, vamos viajar no tempo. Imagine que estamos no ano de 2030. Você não vai chegar lá? Como não? Esqueceu-se de que os cientistas já descobriram o relógio biológico e que quem viver mais dez anos terá uma sobrevida considerável? Então vamos lá rumo ao futuro.

"O que foi? Estranhou a sua roupa? Parece que você está nu? Nada disso. A roupa que você está utilizando é confeccionada com um tecido especial, parecido com a pele humana, que apresenta muitas vantagens. Esteja calor ou frio, o seu corpo sempre manterá a temperatura normal, Não suja, e adapta-se perfeitamente ao corpo á medida que você cresce. Digamos que é um tecido inteligente. Você quer saber como ficou o mercado de roupas? Não ficou! Quando você precisa trocar essa roupa, o que é difícil, deve procurar um órgão do governo, que a inutiliza e lhe entrega uma nova.Por que o governo? Como eu disse, essa roupa é especial. É como se ela fosse a sua própria impressão digital. Além disso, possui chips através dos quais o governo monitora as suas ações. Mas onde estão os chips? São invisíveis. Estão misturados ao tecido. Existe ainda outra vantagem. O Departamento de Preservação da Vida controla a saúde de cada um de nós. Quando alguém está para ficar doente, recebe automaticamente carga energética, e pronto, fica novo. Ah! Você queria visitar um Shopping? Não, isso aqui não existe! Os Shoppings foram transformados em grandes centros de lazer. Você quer saber como as pessoas compram? Bem, das suas próprias casas. As lojas e as vitrines são virtuais. Você escolhe o que quer, a cor que quer, o modelo... Você modela o produto que tem em mente. E clica um botão? Não, o mouse já desapareceu faz tempo. Você simplesmente pensa, e a máquina executa. Depois é só esperar que o produto será entregue na sua casa. Essa pergunta já estava demorando. Você quer saber onde ficam os seus colegas vendedores? Bem, também não ficam! Essa profissão foi extinta por volta de 2020. Você está preocupado com o que eles fazem agora?

Use a criatividade. Responda você mesmo à pergunta: Enquanto existirem clientes, sempre existirá necessidade de alguém que________________________________"

Cabe a você leitor, usar a sua criatividade e completar a frase.

Mas vamos voltar ao presente. Essa história tem uma única finalidade. Mostrar que só é possível traçar o perfil do vendedor do futuro, se formos capazes de enxergar como será o mundo, a vida, o cliente e a empresa do futuro.

Por quê? Porque o vendedor é uma figura muito importante na sociedade. Podemos afirmar que cem por cento do Produto Interno do nosso país, passa, em algum momento, pela mão de um vendedor.

O mesmo pode ser dito em relação à receita de uma empresa. Então o profissional de vendas não é uma peça isolada. Ele faz parte de todo um contexto, e como tal precisa, perceba a diferença do que estou dizendo, não "amoldar-se", mas "evoluir".

Evoluir para onde? Essa é a eterna questão – "To be or not to be".

Vamos fazer uma outra viagem, só que agora ao passado. O que vem acontecendo ao consumidor, e conseqüentemente às empresas? De forma mais rápida ou mais lenta, todas vêm mudando. Mas mudando por quê? Porque a tecnologia, de forma cada vez mais radical, vem empurrando o comportamento. É o efeito cascata – muda o cliente, muda a empresa e precisamos mudar também nós, vendedores.

Com base no acima exposto, vou tentar responder à pergunta, não com o enfoque de como deverá ser o vendedor do futuro, mas como já deveria ser o atual profissional de vendas.

As 10 características do Profissional de Vendas

Ter objetivos bem definidos – Só dessa forma sabemos exatamente o rumo que queremos dar às nossas vidas e conseqüentemente o que precisamos fazer para chegar lá. A motivação de cada um é diretamente proporcional ao objetivo.
Objetivos altos requerem índices maiores de esforço e adrenalina. Corpo e mente unem-se conspirando para o sucesso. O vendedor quando pensa que está enganando o patrão, está na verdade enganando a si mesmo.

Ser ambicioso e ajudar os clientes a satisfazer as ambições – Para muitas pessoas a palavra ambição tem um significado negativo. Mas a ambição é a mola do comportamento. Foi por exemplo a ambição de um dia pisar na lua que levou o homem a desenvolver uma parafernália de equipamentos e materiais que hoje invadem nossas vidas e lares. Ambições são sonhos que precisam ser realizados. O profissional de vendas precisa sonhar e ajudar seus clientes a também concretizarem seus sonhos.

Gostar do que faz – Essa é a grande diferença entre o bom e o mau profissional. Quem na sua opinião se entrega mais a uma causa. Quem por ela sente amor, ou quem a executa por não ter nada mais a fazer?

Conhecer – Estamos em plena Era do Conhecimento. Cada vez mais as pessoas de modo geral, e de forma muito especial os profissionais de vendas, valerão pelo que sabem e pelo que são capazes de fazer com o que sabem. Mas conhecer o quê? Quanto mais, melhor. Não existe limite. Tudo sobre clientes e suas necessidades atuais e futuras, suas empresas, seus produtos, a concorrência, economia e reflexo nos negócios, etc.

Gostar de relacionar-se com gente – Vender é puro relacionamento. Clientes gostam de respeito e atenção. Dividem seus salários com os diversos vendedores que satisfazem suas necessidades. Mas preferem faze-lo com quem consegue encantá-los. Toda a compra, qualquer que seja, tem o fator emocional. Ninguém pode dizer que conhece bem alguém, se não conseguir penetrar nas suas emoções.

Ser criativo e audaz – Talvez não com a velocidade que se deseja, mas o conhecimento tenderá a se democratizar com a utilização dos modernos meios de comunicação. Dessa forma empresas e seus profissionais diferenciar-se-ão pela criatividade e audácia. Ser criativo significa ter jogo de cintura para transpor certos obstáculos. Audácia significa coragem e força de vontade para transpor esses mesmos obstáculos.

Ser capaz de evoluir de acordo com o mundo que o cerca – Como foi dito, a tecnologia empurra comportamentos, afetando diretamente a vida de todos os profissionais. O médico, por exemplo, utiliza cada vez mais o computador para diagnosticar e até mesmo curar. E o vendedor, porque não utiliza o computador e os meios de comunicação para estreitar o relacionamento com os seus clientes? Por que lutar contra a evolução? O que seríamos se não tivéssemos evoluído? Macacos? Ou no máximo homens da caverna?

Assumir responsabilidades – O bom profissional não tem hora. Deve estar sempre disponível para atender seus clientes e resolver seus problemas. Por outro lado precisa assumir a responsabilidade pelo que promete e entrega. Para muitos vendedores os problemas terminam quando entregam o produto ao cliente. Mas para o cliente, muitas vezes é a partir daí que começam seus problemas.

Ter visão empresarial – Uma grande parte dos profissionais tem uma visão muito limitada do que fazem. Muitos dos que são assalariados ainda adotam a mentalidade de que "quanto mais faço menos ganho". As pessoas que apenas fazem aquilo para o qual são pagas, não merecem o que ganham. É preciso ir além. Vestir a camisa. Estar comprometido com os resultados globais da empresa. Sugerir, participar, dar idéias. Trabalhar em equipe. O ser humano precisa aprender que ninguém sabe tudo nem é capaz de tudo.

Ser capaz de pensar – A diferença entre um bom e um mau profissional, é que o primeiro pensa, e o segundo não. É comum ver-se profissionais de vendas agirem exatamente da mesma a forma, qualquer que seja o cliente. Pessoas são diferentes. Podem estar comprando as mesmas coisas, mas o farão por motivos distintos. Pensar significa analisar o cliente e suas necessidades, definir a melhor forma de com ele se relacionar, para, enfim, tomar a decisão correta.

Você está frustrado? Esperava encontrar algo mais profundo? A vida é simples. Nós é que gostamos de complicar. Se você conhece algum profissional de vendas que possui essas 10 características, tire o chapéu, pois está diante de um verdadeiro vencedor.

E vamos em frente, porque nos minutos que você levou para ler este texto, muita coisa já mudou!

Autor desconhecido

Os dez mandamentos do Casal

Uma equipe de psicólogos e especialistas americanos, que trabalhava em terapia conjugal, elaborou os Dez Mandamentos do Casal. Gostaria de analisá´los aqui, já que trazem muita sabedoria para a vida e felicidade dos casais. É mais fácil aprender com o erro dos outros do que com os próprios.

1. Nunca irritar´se ao mesmo tempo.

A todo custo evitar a explosão. Quanto mais a situação é complicada, mais a calma é necessária. Então, será preciso que um dos dois acione o mecanismo que assegure a calma de ambos diante da situação conflitante. É preciso nos convencermos de que na explosão nada será feito de bom. Todos sabemos bem quais são os frutos de uma explosão: apenas destroços, morte e tristeza. Portanto, jamais permitir que a explosão chegue a acontecer. D. Helder Câmara tem um belo pensamento que diz: ´Há criaturas que são como a cana, mesmo postas na moenda, esmagadas de todo, reduzidas a bagaço, só sabem dar doçura...´

2. Nunca gritar um com o outro.

A não ser que a casa esteja pegando fogo.

Quem tem bons argumentos não precisa gritar. Quanto mais alguém grita, menos é ouvido. Alguém me disse certa vez que se gritar resolvesse alguma coisa, porco nenhum morreria ... Gritar é próprio daquele que é fraco moralmente, e precisa impor pelos gritos aquilo que não consegue pelos argumentos e pela razão.

3. Se alguém deve ganhar na discussão, deixar que seja o outro.

Perder uma discussão pode ser um ato de inteligência e de amor. Dialogar jamais será discutir, pela simples razão de que a discussão pressupõe um vencedor e um derrotado, e no diálogo não. Portanto, se por descuido nosso, o diálogo se transformar em discussão, permita que o outro ´vença´, para que mais rapidamente ela termine. Discussão no casamento é sinônimo de ´guerra´ ; uma luta inglória. ´A vitória na guerra deveria ser comemorada com um funeral´; dizia Lao Tsé. Que vantagem há em se ganhar uma disputa contra aquele que é a nossa própria carne? É preciso que o casal tenha a determinação de não provocar brigas; não podemos nos esquecer que basta uma pequena nuvem para esconder o sol. Às vezes uma pequena discussão esconde por muitos dias o sol da alegria no lar.

4. Se for inevitável chamar a atenção, fazê´lo com amor.

A outra parte tem que entender que a crítica tem o objetivo de somar e não de dividir. Só tem sentido a crítica que for construtiva; e essa é amorosa, sem acusações e condenações. Antes de apontarmos um defeito, é sempre aconselhável apresentar duas qualidades do outro. Isso funciona como um anestésico para que se possa fazer o curativo sem dor. E reze pelo outro antes de abordá´lo em um problema difícil. Peça ao Senhor e a Nossa Senhora que preparem o coração dele para receber bem o que você precisa dizer´lhe. Deus é o primeiro interessado na harmonia do casal.

5. Nunca jogar no rosto do outro os erros do passado.

A pessoa é sempre maior que seus erros, e ninguém gosta de ser caracterizado por seus defeitos. Toda vez que acusamos a pessoa por seus erros passados, estamos trazendo´os de volta e dificultando que ela se livre deles. Certamente não é isto que queremos para a pessoa amada. É preciso todo o cuidado para que isto não ocorra nos momentos de discussão. Nestas horas o melhor é manter a boca fechada. Aquele que estiver mais calmo, que for mais controlado, deve ficar quieto e deixar o outro falar até que se acalme. Não revidar em palavras, senão a discussão aumenta, e tudo de mau pode acontecer, em termos de ressentimentos, mágoas e dolorosas feridas. Nos tempos horríveis da ´guerra fria´, quando pairava sobre o mundo todo o perigo de uma guerra nuclear, como uma espada de Dâmocles sobre as nossas cabeças, o Papa Paulo VI avisou o mundo: ´a paz impõe´se somente com a paz, pela clemência, pela misericórdia, pela caridade´. Ora, se isto é válido para o mundo encontrar a paz, muito mais é válido para todos os casais viverem bem. Portanto, como ensina Thomás de Kemphis, na Imitação de Cristo, ´primeiro conserva´te em paz, depois poderás pacificar os outros´. E Paulo VI, ardoroso defensor da paz, dizia: ´se a guerra é o outro nome da morte, a vida é o outro nome da paz.´ Portanto, para haver vida no casamento, é preciso haver a paz; e ela tem um preço: a nossa maturidade.

6. A displicência com qualquer pessoa é tolerável, menos com o cônjuge.

Na vida a dois tudo pode e deve ser importante, pois a felicidade nasce das pequenas coisas. A falta de atenção para com o cônjuge é triste na vida do casal e demonstra desprezo para com o outro. Seja atento ao que ele diz, aos seus problemas e aspirações.

7. Nunca ir dormir sem ter chegado a um acordo.

Se isso não acontecer, no dia seguinte o problema poderá ser bem maior. Não se pode deixar acumular problema sobre problema sem solução. Já pensou se você usasse a mesma leiteira que já usou no dia anterior, para ferver o leite, sem antes lavá´la? O leite certamente azedaria. O mesmo acontece quando acordamos sem resolver os conflitos de ontem. Os problemas da vida conjugal são normais e exigem de nós atenção e coragem para enfrentá´los, até que sejam solucionados, com o nosso trabalho e com a graça de Deus. A atitude da avestruz, da fuga, é a pior que existe. Com paz e perseverança busquemos a solução.

8. Pelo menos uma vez ao dia, dizer ao outro uma palavra carinhosa.

Muitos têm reservas enormes de ternura, mas esquecem de expressá´las em voz alta. Não basta amar o outro, é preciso dizer isto também com palavras. Especialmente para as mulheres, isto tem um efeito quase mágico. É um tônico que muda completamente o seu estado de ânimo, humor e bem estar. Muitos homens têm dificuldade neste ponto; alguns por problemas de educação, mas a maioria porque ainda não se deu conta da sua importância. Como são importantes essas expressões de carinho que fazem o outro crescer: ´eu te amo´, ´você é muito importante para mim´, ´sem você eu não teria conseguido vencer este problema´, ´a tua presença é importante para mim´; ´tuas palavras me ajudam a viver´... Diga isto ao outro com toda sinceridade toda vez que experimentar o auxílio edificante dele.

9. Cometendo um erro, saber admití´lo e pedir desculpas.

Admitir um erro não é humilhação. A pessoa que admite o seu erro demonstra ser honesta, consigo mesma e com o outro. Quando erramos não temos duas alternativas honestas, apenas uma: reconhecer o erro, pedir perdão e procurar remediar o que fizemos de errado, com o propósito de não repeti´lo. Isto é ser humilde. Agindo assim, mesmo os nossos erros e quedas serão alavancas para o nosso amadurecimento e crescimento. Quando temos a coragem de pedir perdão, vencendo o nosso orgulho, eliminamos quase de vez o motivo do conflito no relacionamento, e a paz retorna aos corações. É nobre pedir perdão!

10. Quando um não quer, dois não brigam.

É a sabedoria popular que ensina isto. Será preciso então que alguém tome a iniciativa de quebrar o ciclo pernicioso que leva à briga. Tomar esta iniciativa será sempre um gesto de grandeza, maturidade e amor. E a melhor maneira será ´não por lenha na fogueira´, isto é, não alimentar a discussão. Muitas vezes é pelo silêncio de um que a calma retorna ao coração do outro. Outras vezes será por um abraço carinhoso, ou por uma palavra amiga. Todos nós temos a necessidade de um ´bode expiatório´ quando algo adverso nos ocorre. Quase que inconscientemente queremos, como se diz, ´pegar alguém para Cristo´, a fim de desabafar as nossas mágoas e tensões. Isto é um mecanismo de compensação psicológica que age em todos nós nas horas amargas, mas é um grande perigo na vida familiar. Quantas e quantas vezes acabam ´pagando o pato´ as pessoas que nada têm a ver com o problema que nos afetou. Às vezes são os filhos que apanham do pai que chega em casa nervoso e cansado; outras vezes é a esposa ou o marido que recebe do outro uma enxurrada de lamentações, reclamações e ofensas, sem quase nada ter a ver com o problema em si. Temos que nos vigiar e policiar nestas horas para não permitir que o sangue quente nas veias gere uma série de injustiças com os outros. E temos de tomar redobrada atenção com os familiares, pois, normalmente são eles que sofrem as consequências de nossos desatinos. No serviço, e fora de casa, respeitamos as pessoas, o chefe, a secretária, etc; mas, em casa, onde somos ´familiares´, o desrespeito acaba acontecendo. Exatamente onde estão os nossos entes mais queridos, no lar, é ali que, injustamente, descarregamos as paixões e o nervosismo. É preciso toda a atenção e vigilância para que isto não aconteça. Os filhos, a esposa, o esposo, são aqueles que merecem o nosso primeiro amor e tudo de bom que trazemos no coração. Portanto, antes de entrarmos no recinto sagrado do lar, é preciso deixar lá fora as mágoas, os problemas e as tensões. Estas, até podem ser tratadas na família, buscando´se uma solução para os problemas, mas, com delicadeza, diálogo, fé e otimismo. É o amor dos esposos que gera o amor da família e que produz o ´alimento´ e o ´oxigênio´ mais importante para os filhos. Na Encíclica Redemptor Hominis, o Papa João Paulo II disse algo marcante: ´O homem não pode viver sem amor. Ele permanece para si próprio um ser incompreensível e a sua vida é destituída de sentido, se não lhe for revelado o amor, se ele não se encontra com o amor, se não o experimenta e se não o torna algo próprio, se nele não participa vivamente´. (RH,10) Sem o amor a família nunca poderá atingir a sua identidade, isto é, ser uma comunidade de pessoas. O amor é mais forte do que a morte e é capaz de superar todos os obstáculos para construir o outro. Assim se expressa o Cântico dos Cânticos: ´...o amor é forte como a morte... Suas centelhas são centelhas de fogo, uma chama divina. As torrentes não poderiam extinguir o amor, nem os rios o poderiam submergir.´

(Ct 8,6´7)

Há alguns casais que dizem que vão se separar porque acabou o amor entre eles. Será verdade? Seria mais coerente dizer que o ´verdadeiro´ amor não existiu entre eles. Não cresceu e não amadureceu; foi queimado pelo sol forte do egoísmo e sufocado pelo amor próprio de cada um. Não seria mais coerente dizer: ´nós matamos o nosso amor?´ O poeta cristão Paul Claudel resumiu de maneira bela a grandeza da vida do casal: ´O amor verdadeiro é dom recíproco que dois seres felizes fazem livremente de si próprios, de tudo o que são e têm. Isto pareceu a Deus algo de tão grande que Ele o tornou sacramento.´

Do livro ´ FAMÍLIA, SANTUÁRIO DA VIDA´ ´ do Prof. Felipe Aquino

A arte de fazer perguntas

18.1 - A arte de fazer perguntas



Faça uma pergunta tão estrategicamente montada que seu cliente não tenha saída: Tenha que dizer sim. Se ele diz sim na introdução abordagem, sim na exposição, sim na demonstração, porque é que ele não pode dizer sim no fechamento?
Para obrigar uma pessoa a dizer sim você tem que eliminar todas as alternativas de não que ela possa ter.

Em muitos casos são necessários 5 sim para neutralizar a força de um não.
Quando ele disser o último dos sim, trate-o como se ele não fosse comprar mas como se ele já tivesse comprado e comece a dar instruções:

O senhor vai receber os boletos para pagamento mensalmente, se por acaso não chegar, é possível emitir uma 2ª via a partir do nosso site na Internet o.k.?
As correspondências chegarão em 20 dias após a integralização do sinal, o senhor deverá ligar neste número telefônico assim que receber a papelada o.k.?
e assim por diante, preencha o cadastro, após preenchido peça o cliente para aprovar.


18.2 - As melhores maneiras de fazer perguntas.

Perguntas fechadas.
Perguntas quebra gelo.
Perguntas de elogio.
Perguntas caça alvo.
Perguntas de impacto.


18.3 - As 8 palavrinhas mágicas.


QUEM, PORQUE, COMO, O QUE, ONDE, QUANDO, QUANTO, QUAL.
Todas elas servem para introduzir uma venda:- Eu vim aqui para lhe mostrar o quanto você pode lucrar na aquisição de um imóvel com uma nova idéia interessante.
Para refutar objeções:- por que o senhor pensa assim?

Para fechar a venda: - para qual endereço enviaremos as correspondências, residencial ou comercial.

18.4 - As 2 perguntinhas terríveis do grande vendedor.

1- E além disso: O cliente diz que não pode pagar a adesão.
E além da indisponibilidade para pagar a adesão, existe mais algum impecilho?

2- Por que:
Por que o senhor pensa assim, sendo que milhares de pessoas que optam pelo nosso sistema o fazem pela segurança, flexibilidade e economia que ele oferece?
Lembre se que, antes de ser persuasivo é necessário ser simpático.

19 - O método ABC da excelência pessoal
- A prenda cada dia coisas novas.
- B usque a riqueza beneficiando pessoas.
- C olecione estratégias e técnicas que sejam a "sua cara"



20 - Os clientes só têm 3 tipos de respostas a dar para você:

Respostas positivas - Gostei do prazo, gostei do custo, gostei.
Respostas positivas/ negativas: - Gostei do prazo mas não gostei do custo.
Respostas negativas - Não gostei de nada.


Quando a resposta for positiva:
1. Cumprimente-o pelo ponto de vista e opinião.
2.Feche o negocio com a técnica do fator sem importância.

Como fazer:
Eu quero cumprimentá-lo por sua observação. Sr. fulano, as pessoas que sabem fazer negocio dizem isto, o nome desta rua é...
Seu nome é Ruy com y ou i...? (fatores sem importância).

Quando a resposta for positiva/ negativa:
Ignore complemente a parte negativa e reforce a positiva.
Parabéns por ter gostado deste plano.
Sr. fulano, nesta opção certamente o senhor terá máxima tranqüilidade para administrar os pagamentos, total liberdade para antecipar pagamentos e menos burocracia para receber o crédito.

Quando a resposta for negativa:
Faça de conta que está surdo e vá em frente, no bem vaca, isto é, continue falando sobre benefícios.
Use a técnica da proposta condicional, seguida de uma pergunta de resposta fechada, (dúplice), exemplo:

Sei que o senhor tem algumas duvidas sobre a possibilidade de contemplação até o 3º mês com este lance Sr. fulano, entretanto faço-lhe uma proposta condicional: Se o Sr. gostou do plano, se achar que o valor do investimento é suplantado pelo valor da aquisição, neste caso e somente neste caso, eu posso lhe encaixar no grupo em uma das ultimas vagas que temos.

Neste caso o senhor deseja receber as correspondências no seu endereço residencial ou no endereço comercial?

O vendedor antigo e o vendedor moderno

. As 10 diferenças entre o vendedor .antigo e o
vendedor atual.

1.1 - Falava muito e ouvia pouco _ Houve mais do que fala.
1.2 - Preocupava em ser simpático _ Se preocupa com a empatia.
1.3 - Preocupava-se em ganhar clientes _ Se preocupa em manter clientes.
1.4 - Não fazia pesquisa de mercado._ Faz pesquisa de mercado.
1.5 - Seus objetivos eram, quase sempre, de curto prazo _ Seus objetivos são divididos em etapas.

1.6 - Impunha seu produto _ Levanta necessidades e desejos.
1.7 - Era altamente supervisionado e policiado pela gerência _ Trabalha com responsabilidade na independência e independência na responsabilidade, é auto gerente com maturidade.

1.8 - Oferecia seus produtos para um cliente influenciável, fácil e pouco contestador ­_ Oferece seus produtos para clientes resistentes, ortodoxos, "especialistas" em compra, "imunizados" contra mentiras e altamente contestadores.
1.9 - Acostumado a alto salário fixo _ Ganha pela produtividade.

1.10 - Progredia pela aparência pessoal ou nível de escolaridade _ Progride pelas conquistas que faz num determinado mercado como por exemplo, quantidade de clientes, nível de influencias, lobby etc.

As sete decisões do ato de comprar

17.2- As sete decisões do ato de comprar

Só existem sete desculpas que seus clientes podem dar para não comprar, e você pode dar mais de mil motivos para eles comprarem. Você está em vantagem.

17.2.a - As sete desculpas são:

1- Necessidade: - Não quero, não tenho necessidade etc.
2- Produto: - Não gostei do texto contratual da cláusula...
3. Fonte:- Não gostei de vocês, do sistema de cobrança, do critério para entrega etc.
4- Tempo:- Visite-me no semestre que vem.
5- Preço: O valor da entrada é alto etc.
6- Informações:- Vou tirar informações da empresa.
7- Sócio/esposa:- Vou passar estas informações p/ meu, minha.


17.2.b - Regras para sete desculpas.

1. Descubra a desculpa que o atravanca; que está faltando para que ele decida a fechar.
2. Confirme esta desculpa com perguntas testes.

3. Parta do principio que cada pessoa é um veículo de TV com sete canais que são as sete desculpa de compra, se ele disser o valor da entrada é alto, a objeção vem do canal 5 - preço.


4. Colecione frases de efeito, idéias poderosas e perguntas inteligentes que resolvam estas sete objeções possíveis.

a- Necessidade- Vendedor: Senhor fulano, pessoas como o senhor, que certamente já construiu patrimônio, normalmente gostam de presentear investir e distrair.

Estando o senhor hoje com uma das nossas cartas de crédito no valor de R$ 50.000.00 em mãos para investir em imóveis, o senhor investe em imóvel: residencial, turismo ou faz um presente para alguém da família?
b- Produto- Vendedor : Sim Não gostou da clausula que trata sobre o lance.

Senhor fulano, por quê?

O cliente: Porque eu não fico com a garantia de quando é que receberei a carta.

Vendedor: Neste caso senhor fulano, ao senhor restará duas saídas, primeiramente quero saber se, além disso, existe mais algum detalhe que está impedindo de o senhor assinar conosco?
O cliente: Não - Vendedor: neste caso, veja bem...

A primeira saída é o senhor fazer um financiamento direto com a caixa e se sujeitar aos critérios de juros, correção , antecipação, transferência , liberação e avaliação deles .


Segunda e definitivamente a última:
Fazer conosco o imóvel planejado, onde nós lhe emprestaremos um reforço de 100% do lance que o senhor planejará ou ofertará já, caso tenha disponível.

c- Sim _ Não gostou do critério p/ Entrega das cartas.
Veja bem senhor fulano, cooperativa é isto mesmo, todos os meses, todos contribuem para alguns receberem, pois é da contribuição mensal dos cooperados contemplados e não contemplados que nasce o capital para as contemplações, o senhor já ouviu dizer que "a união faz a força"? Pois esta máxima se aplica ao nosso negócio.
Tempo:

d- Quanto a voltar no próximo semestre , eu posso, só não trarei está condição para o senhor.
Neste momento você pode dizer que são as últimas vagas do grupo e que para fechar outro levariam pelo menos 6 meses, ou diga que a condição de emprestar o lance é por tempo limitado, você pode dizer ainda que a empresa deverá corrigir o valor da entrada etc...


Feito isto você pergunta; esta oportunidade lhe parece boa?
Se ele responder que sim, pergunte:
Qual é então a sua dificuldade em assinar conosco?.
Pode ser que ele diga que não possui o valor da entrada, ai você diz: Bom Senhor fulano, quer dizer que se o senhor dispusesse desta importância hoje o senhor fechava conosco?


Se ele disser "sim", diga que vai comunicar-se com a gerência e pedir para que seja concedido um prazo com a garantia de que o cliente não perderá a vaga, em seguida peça-lhe o telefone, você está a um passo da venda neste momento.

e- Preço: Sim_ O valor da entrada está alto.
Neste caso pergunte ao cliente quanto ele pode pagar da entrada no ato, inicie então um processo de negociação da entrada por parcelamento em duas ou três vezes.

f- Informações- Sim_ Vai tirar informações, e o senhor tem idéia de onde começará? O cliente responderá que sim ou que não, se ele disser sim, pergunte onde .
Caso ele diga que fará contatos com o Bacen, dê a ele o telefone do Bancen em Brasília 0800 992345 e exija a ligação de imediato.

Se ele disser não: Faça o mesmo, exigindo a ligação de imediato, a solução do problema está a alguns metros das mãos do seu cliente, não perca tempo.

g- Sócio/Esposa Se ele disser que vai mostrar para o sócio ou a esposa, incentive-o a marcar um horário para que vocês possam se encontrar, esclarecendo ao cliente que pode ocorrer dúvidas com relação a algum tópico não discutido, e você estando presente facilitará as coisas.

Em breve estarei postando mais novidades, aguardem!

"Fake" Uma "droga" para os adolescentes, uma dor de cabeça a mais para os pais.

Uma fotógrafa que publica suas fotos no Flickr fez um post por lá e expôs um problema que vem crescendo na internet. O uso indevido de fotos para a criação de perfis falsos no Orkut. O mundo dos Fake.
HARMLESS ??

Expor, ou não, fotos, é uma decisão que devemos tomar tendo sempre em mente que a internet é um espaço “público”, de uso coletivo em que ficamos sujeitos as “regras” existentes e problemas decorrentes do uso do mesmo. O controle de acessos, controle de uso indevido de imagens, fotos e textos é quase impossível de ser feito. Eu sinceramente acredito que, quem não quer se expor a esse tipo de problema, como o “roubo” de fotos, deve publicar seus trabalhos em espaços privados, com acesso restrito, senha, etc, e mesmo assim torcer para não ser pego por um hacker mal intencionado.

Não estou defendendo quem faz esse tipo de uso de nossas imagens, apenas acredito que é um problema incontrolável. Simplesmente não há como combater isso sem ferir também os direitos de quem navega legalmente pela internet. Eu resolvi fazer uma busca rápida no google por assuntos relacionados, e também no Orkut.

O que mais me impressionou nesse caso, foi a quantidade de perfis falsos criados no Orkut. Algumas matérias chegam a falar em 80% dos perfis do site. Aparentemente a brincadeira começou quando o Orkut criou um sistema em que você poderia saber quem andou vasculhando seu perfil, mas nesse caso outros usuários também saberiam que você andou fiscalizando o perfil deles. A única forma de mudar isso é desabilitando a função, o que nos impede de saber que andou lendo nosso perfil. Os espertinhos e sabidões de plantão, começaram a criar perfis falsos, com o único objetivo de fiscalizar e fuçar na vida dos outros.

A brincadeira então começou… Fazendo uma busca simples pela palavra “fake” no Orkut, descobriremos uma centena de comunidades, algumas delas com 300.000, ou mais, participantes que tratam do assunto e agregam esses perfis fake. Existem perfis de todo jeito, desde celebridades até crianças e bebês, e nessas comunidades, eles participam de festas, casam, tem filhos, são adotados, vão a shoppings, a praias…etc. Tudo dentro do Orkut.

Na sua maioria os perfis são criados por adolescentes, que acabam se tornando viciados na brincadeira. Obviamente isso atrapalha a formação dessas pessoas, os estudos, e principalmente o desenvolvimento de suas relações pessoais. Eles escrevem com um português, com uma liguagem estranha, quase um dialeto que as vezes se torna imcompreensível. Aparentemente não conhecem limites, respeito a regras, moral e leis. Tem uma cultura rala, baseada em seriados de TV e RDB, não sabem escrever e provavelmente não conseguem discutir por mais de 1 minuto qualquer assunto banal. São fruto, na minha opinião, de uma educação permissiva e de pais omissos.

A brincadeira, no entanto, pode ficar pesada e se torna agressiva. Eles extrapolam os limites e começam a cometer crimes como o uso de imagens de crianças, fora de contexto, com textos beirando a pornografia, o que pode ser caracterizado como pedofilia.

Nesses casos eu considero problema para a polícia. Essas pessoas deveriam ser investigadas e, tanto os adolescentes quanto os pais, punidos com rigor. Mas, sem educação, noções básicas de convivência social ou regras, eles acabam por cometer esses crimes e estão lá para desafiar quem reclamar.

Na maioria dos perfis, eu não vejo problemas mais graves. Na minha opinião, eles são “harmless” sim, como questionou a fotógrafa do Flickr. São parte de um jogo, uma brincadeira boba, viciante, mas que só causa problemas para os próprios jogadores.

As fotos são usadas indevidamente, mas, na minha opinião, sem causar mal algum. Obviamente existe um incomodo em ver suas fotos pessoais por lá e geralmente eles não aceitam pedidos educados para parar de usá-las. Mas é bom sempre lembrar que a idéia de expor as fotos sempre parte do fotógrafo, blogueiro, etc…Nós que colocamos na internet, nós que entregamos de graça, nós que expomos publicamente nossa vidas e famílias. É óbvio que ninguém deveria usá-las, mas elas estão aqui e podem ser gravadas, editadas e manipuladas com muita facilidade. Posso estar enganado, mas não existem leis que tratem desse tema aqui no Brasil.

Eu me preocupo muito em que mundo minha filha viverá. Eu espero que consigamos educá-la, e que nosso esforço gere a semente para um desenvolvimento “normal”, baseado em conceitos e valores “corretos”. Acredito que coisas como respeito, cultura, estudo, amigos “reais”, permaneceram como a base de nossa sociedade, e acredito que os indivíduos que tem “educação” terão uma larga vantagem diante dessas pessoas que estão perdidas nessas “Second Lifes”.

Eu até aumentei o tamanho da logo nas fotos, mas a barrinha lateral que estou usando é fácil de apagar. Eu simplesmente não vou encher as fotos de textos como: “não copie sem autorização” , “pedofilia é crime”, etc… sempre que vejo isso me incomoda muito, é uma coisa que já sei e não preciso que ninguém fique me chamando atenção. Não vou prejudicar os 99% de leitores que sabem das leis, as respeitam, e não precisam dessa informação.
Gente, essa é só minha opinião … só isso. E vocês o que pensam a respeito disso ?

Abraços

Daniel
PS. Não copie, altere ou use qualquer foto do blog sem prévia autorização escrita.




Prezado (a) pai (mãe),

Preocupados com a má influencia dos sites de relacionamentos sobre nossos filhos, quando estávamos na busca de uma ferramenta que pudesse nos ajudar a controlar o acesso deles a Internet, conseguimos encontrar um programa gratuito, que poderá nos proporcionar um pouco de tranqüilidade e de gerência sobre os sites visitados e contatos no MSN dos mesmos, acho que todos precisamos disso, veja que o próprio Bill Gates, não permite mais do que 45 minutos de internet diária para a sua prole.

Para implantar o programa, siga os passos abaixo até a instalação, em seguida, entre no site de controle e inclua seu (s) filho (s), inserindo o endereço e a senha do(s) mesmo(s).

OBS: Caso o (s) seu(s) filho(s) altere(m) a(s) senha(s) de acesso, o sistema de segurança não será afetado, pois toda vez que a maquina é reinicializada, a configuração da conta é atualizada.

Clique no seu próprio nome, e configure o gerenciador de acordo com a sua preferência, clique sobre o nome do seu filho e marque a opção de envio de relatório, libere e faça bloqueio dos sites que seu filho visita, gerencie também os contatos, excluindo ou inserindo novos.

A partir do momento em que você configura o gerenciador, ninguém acessa a internet na maquina onde o programa está instalado se não for membro da família, lembrando que você pode incluir filhos e pais a qualquer momento. Para as visitas, você pode criar uma conta de e-mail, mais ou menos assim: visitantefamiliaalves@hotmail.com e efetuar o acesso para a (s) vista (s); ou, caso não queira criar uma conta específica, você pode desabilitar a gerencia por quantos minutos desejar.

Para que tudo funcione, você precisa ter uma conta no HOTMAIL, e fazer login com seu e-mail e senha em cada maquina aonde você instalou o software, inclusive no seu pc e/ou laptop, assim, você poderá gerenciar o acesso da sua família.

Depois de instalado e acessado a primeira vez, um ícone do programa ficará disponível na barra de ferramentas do seu computador, um clique com o botão esquerdo mostrará as opções.

http://br.msn.com/
Messenger
http://www.windowslive.com.br/index_msn.html
Serviços windows live
http://get.live.com/WL/config_all

Desmarque todas as opções que estavam pré-selecionadas e marque apenas a correspondente ao programa de proteção para a família, como abaixo:

· OneCare Proteção para a Família: Ajude a proteger sua família online

Boa sorte

Familia Geraclic

LEI Nº 11.441, DE 4 DE JANEIRO DE 2007

LEI Nº 11.441, DE 4 DE JANEIRO DE 2007.
Data: 06/04/2007

Lei 11.441/07 acaba com a necessidade de procedimento judicial para a separação, o divórcio e o inventário consensuais. LEI Nº 11.441, DE 4 DE JANEIRO DE 2007. Altera dispositivos da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Código de Processo Civil, possibilitando a realização de inventário, partilha, separação consensual e divórcio consensual por via administrativa.

O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1º Os arts. 982 e 983 da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Código de Processo Civil, passam a vigorar com a seguinte redação: "Art. 982. Havendo testamento ou interessado incapaz, proceder-se-á ao inventário judicial; se todos forem capazes e concordes, poderá fazer-se o inventário e a partilha por escritura pública, a qual constituirá título hábil para o registro imobiliário.

Parágrafo único. O tabelião somente lavrará a escritura pública se todas as partes interessadas estiverem assistidas por advogado comum ou advogados de cada uma delas, cuja qualificação e assinatura constarão do ato notarial." (NR) "Art. 983.

O processo de inventário e partilha deve ser aberto dentro de 60 (sessenta) dias a contar da abertura da sucessão, ultimando-se nos 12 (doze) meses subseqüentes, podendo o juiz prorrogar tais prazos, de ofício ou a requerimento de parte.

Parágrafo único. (Revogado)." (NR) Art. 2º O art. 1.031 da Lei no 5.869, de 1973 - Código de Processo Civil, passa a vigorar com a seguinte redação: "Art. 1.031. A partilha amigável, celebrada entre partes capazes, nos termos do art. 2.015 da Lei no 10.406, de 10 de janeiro de 2002 - Código Civil, será homologada de plano pelo juiz, mediante a prova da quitação dos tributos relativos aos bens do espólio e às suas rendas, com observância dos arts. 1.032 a 1.035 desta Lei.

........................................................................." (NR) Art. 3º A Lei no 5.869, de 1973 - Código de Processo Civil, passa a vigorar acrescida do seguinte art. 1.124-A: "Art. 1.124-A. A separação consensual e o divórcio consensual, não havendo filhos menores ou incapazes do casal e observados os requisitos legais quanto aos prazos, poderão ser realizados por escritura pública, da qual constarão as disposições relativas à descrição e à partilha dos bens comuns e à pensão alimentícia e, ainda, ao acordo quanto à retomada pelo cônjuge de seu nome de solteiro ou à manutenção do nome adotado quando se deu o casamento.

§ 1º A escritura não depende de homologação judicial e constitui título hábil para o registro civil e o registro de imóveis.

§ 2º O tabelião somente lavrará a escritura se os contratantes estiverem assistidos por advogado comum ou advogados de cada um deles, cuja qualificação e assinatura constarão do ato notarial.

§ 3º A escritura e demais atos notariais serão gratuitos àqueles que se declararem pobres sob as penas da lei." Art. 4º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

Art. 5º Revoga-se o parágrafo único do art. 983 da Lei no 5.869, de 11 de janeiro de 1973 - Código de Processo Civil. Brasília, 4 de janeiro de 2007; 186º da Independência e 119º da República. LUIZ INÁCIO LULA DA SILVA Márcio Thomaz Bastos

Este texto não substitui o publicado no DOU de 5.1.2007